سوالات متداول
ثبت نام و حساب کاربری
برای ایجاد حساب کاربری و ثبت نام در سایت میتوانید از قسمت بالای سایت بر روی گزینه حساب کاربری ( ثبت نام) کلیک کنید و در صفحه ی باز شده براحتی با وارد کردن آدرس ایمیل و گذرواژه در سایت ثبت نام کنید .
برای ورود به حساب کاربری خود و مشاهده و ویرایش اطلاعات شخصی ، میتوانید بر روی گزینه حساب کاربری ( ورود به حساب کاربری) در قسمت بالای سایت کلیک کنید و سپس با وارد کردن آدرس ایمیل و گذرواژه وارد حساب کاربری خود شوید.
خرید و سفارش
خرید کردن از این سایت بسیار آسان میباشد . ابتدا وارد صفحه هر لباسی که میخواهید شوید و سپس “سایز” مورد نظر لباس را انتخاب کرده و روی گزینه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید . بعد از کلیک روی این گزینه ، یک تابلو ظاهر میشود که به شما اطلاع میدهد که لباس به سبد خرید اضافه شد . اگر میخواهید در این مرحله خرید خود را تکمیل کنید ، روی گزینه “مشاهده سبد خرید” در تابلو کلیک کنید تا به مراحل پرداخت هدایت شوید . در صورتی که قصد دارید لباس های بیشتری را انتخاب کنید ، این تابلو را نادیده گرفته و مراحل بالا را برای لباس های دیگر تکرار کنید و در آخر بر روی گزینه “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید تا به مراحل پرداخت هدایت شوید .مشادهمشاده
خرید اینترنتی باعث صرفه جویی در وقت و هزینه میشود و در کنار آن چون تمامی محصولات با تمام جزئیات و تصاویر در اختیار شما هستند ، میتوانید ساعت ها محصولات مختلف را بررسی کنید و در آخر محصول دلخواه را با قاطعیت تمام انتخاب کنید . تحقیقات جدید نشان میدهد که خرید اینترنتی لباس باعث بهتر شدن طرز پوشش در افراد میشود ، چون براحتی میتوانند هزاران لباس و استایل مختلف را مشاهده و گزینه مناسب را انتخاب کنند که این امر در خرید های حضوری امکان پذیر نیست .
نحوه پرداخت
در حال حاضر فقط امکان پرداخت آنلاین ( اینترنتی ) از طریق درگاه های بانکی عضو شتاب وجود دارد ولی بزودی امکان ” پرداخت در محل ” نیز به روش های پرداخت اضافه خواهد شد . در صورتی که تمایل دارید از طریق روش های دیگر شامل کارت به کارت و … پرداخت خود را انجام دهید ، با تلفن فروشگاه در پایین سایت تماس بگیرید .
در بعضی مواقع به دلیل مشکلات ارتباط اینترنتی و یا مشکل در درگاه بانک ، این امکان وجود دارد که با اینکه سفارش شما ثبت نشده و پیام “پرداخت ناموفق” در سایت نمایش داده میشود ، ولی مبلغ مورد نظر از شما کسر شده باشد . ولی در اینگونه موارد نباید نگران باشید . چون در بیشتر مواقع مبلغ کسر شده بعد از چند ساعت به حسابتان برگردانده میشود .
- چند ساعت صبر کنید و حساب خود را دوباره چک کنید تا مطمئن شوید که مبلغ کسر شده ، به حسابتان برگردانده شده یا نه.
- در صورت عدم بازگشت مبلغ ، با فروشگاه تماس بگیرید تا وضعیت را بررسی و مشکل را برای شما حل کنیم .
ارسال سفارش
در حال حاضر روش های زیر برای ارسال سفارش امکان پذیر میباشد که مشتری هنگام ثبت سفارش بنابر نیاز خود میتواند انتخاب کند :
- پست پیشتاز برای تمامی شهر ها
- پیک موتوری در شهر یزد
- تیپاکس در همه شهر هایی که تیپاکس موجود میباشد
زمان تحویل سفارش ها متفاوت میباشد و در صفحه محصول و قسمت توضیحات هر محصول درج شده .
تعویض و بازگشت کالا
بله ، در صورتی که سفارش دریافتی دارای هرگونه ایراد باشد و یا لباس دریافتی با مدلی که سفارش داده اید مطابقت نداشته باشد و یا سایز لباس مناسب شما نباشد سفارش شما را به رایگان با لباس سالم و یا سایز مناسب تعویض میکنم . در صورتی که آن لباس تمام شده باشد ، میتوانید لباس جایگزین را انتخاب کنید و یا مبلغ پرداختی خود را پس بگیرید .
- اگر سفارش به دست شما صحیح و سالم رسیده باشد و محصول استفاده نشده باشد و در بسته بندی خود سالم باشد ، حداکثر تا ۷ روز میتوانید با ما تماس بگیرید و درخواست تعویض را بدهید . اگر لباس مورد نظر شما موجود باشد آن را برایتان ارسال میکنیم ولی اگر تمام شده باشد ، میتوانید مدل دیگری انتخاب کنید و یا درخواست برگشت مبلغ خود را بدهید . توجه داشته باشید که در هر دو حالت هزینه های پستی و … از شما کسر خواهد شد .
- اگر تازه سفارش خود را ثبت کرده اید و سفارش شما ارسال نشده باشد ، در این صورت به رایگان ، لباس مورد نظر شما را با مدل قبلی تعویض کرده و برایتان ارسال میکنیم .